Bénévole appui administratif en assurances

Parue le 22 juillet 2026
ref : 0010220829
Composés de 111 Associations Départementales (AD) et d’une Association Nationale (AN), Les Restaurants du Cœur sont en France un acteur majeur de lutte contre les exclusions. Ils accueillent chaque année près d’un million de personnes, fournissent une aide alimentaire et accompagnent les personnes qui le souhaitent dans un parcours d’insertion.
Au sein du Pôle Administratif et Financier, le service Assurances/Baux assure une assistance et un conseil aux 112 associations départementales.
Il gère le programme assurantiel de l’association et répond aux besoins des bénévoles et des associations départementales tant sur la partie assurance que sur la partie immobilière.
Le service est en lien direct avec les 79 000 bénévoles de l’association pour les questions relatives aux assurances des diverses activités, des personnes, des 1900 véhicules et des 2900 locaux ce qui représente un flux de 25000 demandes par an.
Il assure de plus l’étude, la rédaction et la validation des baux et conventions relatives aux nouveaux locaux et aux locaux en cours de renouvellement soit environ 350 études en 2025.

Missions

1 – Aider au secrétariat (classement des dossiers, traitement de premier niveau du courrier), si en présentiel

2-Aide à la prise des appels telephoniques

3-Répondre aux questions diverses ne necessitant pas d’expertise particuliere en se basant sur les bases de données qui regroupent toutes les informations necessaires à la réponse de premier niveau.

4 – Répondre aux demandes d’assurance des Associations Départementales/ renseigner la base de données correspondante

5 – Enregistrer les nouveaux risques à assurer dans notre base de données et garantir le suivi de la demande avec l’Association Départementale concernée et les differents interlocuteurs.

6 – Ouvrir les dossiers de sinistres et répondre aux demandes sur les dossiers en cours (sinistres automobile/habitation/locaux/bénévole) en s’appuyant sur les informations de suivis de dossier dans la base de données et faire suivre l’information à l’interlocuteur concerné (l’AD ou l’assureur ou le réparateur). Par exemple : coordonnées de garage pour un sinistre auto à transmettre à l’assureur, coordonnées de l’expert pour un rdv d’expertise à transmettre à l’AD,  etc

Savoir-faire & savoir-être

Expérience en appui administratif, secrétariat

Maitrise des outils bureautiques Word, Excel

Autonomie

Gout du travail en équipe

Connaissances en assurance de préférence

Lieu

42 rue de Clichy (75 - Siège national (Paris - 9e))

Disponibilité

Au moins 2 demi-journées par semaine, en présentiel, avec la possibilité d'exercer la mission en distanciel après la période de formation.
Engagement minimum d'un an.

Contact

benevolat@restosducoeur.org