Accès aux droits sociaux

Connaître ses droits, identifier les organismes compétents pour les mettre en œuvre, réaliser les démarches correspondantes, apporter l’ensemble des justificatifs demandés, se saisir de ses droits, relève parfois d’un véritable parcours du combattant.

Si les taux du non-recours sont particulièrement importants en France (en moyenne 30 %), nous pouvons faire l’hypothèse qu’ils sont plus importants encore chez les personnes que nous accompagnons quotidiennement. Pour cela, l’action des bénévoles, en lien avec les professionnels compétents, est essentielle : écouter, informer, orienter, accompagner, et ce sur l’ensemble du parcours de la personne et dans tous les lieux d’accueil.

Répondre à quels besoins ?

• Identifier les droits mobilisables et bénéficier d’un accompagnement adapté pour s’en saisir,
• Favoriser les liens avec les institutions de droit commun, sécuriser les parcours, éviter les ruptures de droits,
• Faire reconnaître ses droits face à une application parfois hétérogène de la législation et des administrations de plus en plus inaccessibles.

Notre action

• Favoriser l’accès et le maintien des droits des personnes accueillies, en synergie avec les partenaires locaux de l’accès aux droits (CAF, CPAM, services sociaux, associations etc.).
• Par une information sur les dispositifs et prestations mobilisables et une orientation vers les acteurs institutionnels et associatifs locaux œuvrant dans le champ de l’accès aux droits.
• Par un accueil inconditionnel, une écoute ouverte, la proposition d’un accompagnement qui prend en compte les parcours de vie et de droits de chacun,
• Par une identification des difficultés rencontrées dans chaque temps de l’accueil : non-recours aux prestations, difficultés dans les démarches, litige avec un organisme etc.