Bénévole Référent(e) Courriers du Cœur
Parue le 29 juillet 2026
ref : 0010221152
Envie de contribuer à ce que chaque situation soit entendue avec écoute et bienveillance ?
Chaque semaine, les Courriers du Cœur donnent la parole à des bénévoles, des personnes accueillies ou d'autres acteurs des Restos du Cœur qui souhaitent partager une difficulté, exprimer une inquiétude ou témoigner d'une situation vécue.
En rejoignant cette mission, vous contribuez à faire vivre les valeurs de l'association en veillant à ce que chaque situation soit étudiée avec écoute, discernement et sérieux. Vous intervenez au sein de l'équipe nationale, en lien étroit avec les Associations Départementales et les Délégations Régionales, afin d'accompagner le traitement de ces situations et de favoriser des réponses adaptées.
Chaque semaine, les Courriers du Cœur donnent la parole à des bénévoles, des personnes accueillies ou d'autres acteurs des Restos du Cœur qui souhaitent partager une difficulté, exprimer une inquiétude ou témoigner d'une situation vécue.
En rejoignant cette mission, vous contribuez à faire vivre les valeurs de l'association en veillant à ce que chaque situation soit étudiée avec écoute, discernement et sérieux. Vous intervenez au sein de l'équipe nationale, en lien étroit avec les Associations Départementales et les Délégations Régionales, afin d'accompagner le traitement de ces situations et de favoriser des réponses adaptées.
Missions
Vos missions
- Prendre connaissance des courriers reçus et contribuer à l’analyse des situations.
- Échanger avec les équipes locales afin de recueillir les éléments de contexte et accompagner leur réflexion.
- Participer à la préparation des réponses adressées aux auteurs des courriers.
- Veiller au suivi des dossiers jusqu’à leur conclusion, afin qu’aucune situation ne reste sans réponse.
- Assurer le suivi des situations et contribuer au bilan annuel pour identifier les principaux sujets remontés par le terrain et améliorer les pratiques de l’association.
Savoir-faire & savoir-être
Vous aimez écouter, analyser et accompagner avec bienveillance.
Vous faites preuve de discernement, de discrétion et de diplomatie. Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles, un esprit d’analyse et de synthèse ainsi qu’un réel sens de l’organisation. Vous appréciez le travail en équipe et savez créer des relations de confiance avec des interlocuteurs variés.
Lieu
Mission réalisée principalement au siège de l'Association Nationale des Restos du Cœur (42 rue de Clichy, Paris 9ᵉ), avec la possibilité d'effectuer une partie de la mission à distance. (75 - Siège national (Paris - 9e))
Disponibilité
Mission régulière, avec un engagement souhaité d'au moins un an.
Contact
benevolat@restosducoeur.org