Confidentialité

Politique de protection des données


La présente Politique de protection des données à caractère personnel a pour objectif de définir les principes et lignes directrices mis en œuvre par les Restos du Cœur, en tant que responsable de traitements, en matière de traitement des données à caractère personnel des donateurs, bénévoles, contacts, utilisateurs des sites internet restosducoeur.org, dons.restosducoeur.org, cagnotte-solidaire.restosducoeur.org, collecte.restosducoeur.org, radio.restosducoeur.org, espace-donateur.restosducoeur.org et enfoires.fr.

La notion de « données à caractère personnel » ou « données personnelles » correspond à la définition donnée par l’article 4 du Règlement Général de l’Union Européenne sur la protection des Données (RGPD 2016/679) c’est-à-dire à toute information susceptible de permettre l’identification d’une personne physique de manière directe ou indirecte : nom, prénom, adresse IP, adresse email, etc.

Les Restos du Cœur affirment leur attachement au respect des lois et règlements applicables en matière de protection des données, et s’engage à préserver leur sécurité, leur confidentialité et leur intégrité.

Les Restos du Cœur s’engagent formellement à ne vendre, louer, échanger ou céder à titre gratuit aucune information personnelle.

​1. Champ d’application et exclusion

​La présente Politique s’applique à l’ensemble des traitements de données à caractère personnel effectués par les Restos du Cœur concernant les formulaires (dons, bénévolat, legs, donations, partenariat, mécénat, contact) et à partir de ses sites internet :

La présente politique ne s’applique pas aux traitements réalisés sur des sites ou applications de tiers pour lesquels les Restos du Cœur ne sont pas responsable de traitement.

La base légale des traitements est :
– L’exécution d’un contrat pour les traitements de dons, cagnotte solidaire et tombola ;

– La nécessité de respecter une obligation légale pour traiter les obligations fiscales ;

– Les intérêts légitimes pour fidéliser et connaitre nos donateurs ou promouvoir nos valeurs et sensibiliser à nos actions ;

– Le consentement pour les autres traitements

​2. Données collectées

Les données collectées diffèrent en fonction de la finalité des traitements associés.

  • Don en ligne (dons.restosducoeur.org ou cagnotte-solidaire.restosducoeur.org) et formulaires de dons.
    Nous collectons vos informations d’état civil, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, numéro de donateur éventuel, l’historique des transactions web (don en ligne), les données relatives au paiement et à la transaction.
  • Contact (restosducoeur.org, cagnotte-solidaire.restosducoeur.org et enfoires.fr) et formulaires de contact.
    Nous collectons vos informations d’état civil, information de contact, code postal et ville.
  • Candidature bénévole (restosducoeur.org et collecte.restosducoeur.org) et formulaires d’engagements bénévoles.
    Nous collectons vos informations d’état civil, de contact, code postal et la ville, l’année de naissance, situation, CV, compétences et disponibilité.
  • Inscription newsletter (dons.restosducoeur.org, restosducoeur.org et enfoires.fr).
    Nous collectons uniquement votre adresse de messagerie.
    Les données de connexion (adresse IP, date / heure, type de navigateur, URL consultée) aux différents sites sont collectées indirectement.
  • Quiz (enfoires.fr).
    Nous collectons   votre adresse de messagerie.
  • Création de page de collecte (cagnotte-solidaire.restosducoeur.org).
    Nous collectons vos informations d’état civil, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, date de naissance, photo éventuelle, l’historique des transactions web
  • Espace donateurs (espace-donateur.restosducoeur.org).
    Nous collectons vos informations d’état civil, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, l’historique des dons, coordonnées bancaires en cas de prélèvements réguliers.

​3. Utilisation des données collectées

Les données collectées sont utilisées pour des finalités différentes :

  • Dons et espace donateurs : les données collectées sont utilisées pour la gestion des dons , les transactions, la gestion de la relation donateurs, l’émission des reçus fiscaux et une analyse statistique.
  • Cagnotte-solidaire : les données collectées sont utilisées pour la gestion des dons en ligne et transactions, la gestion de la relation avec les donateurs et participants aux tombolas, l’émission des reçus fiscaux et une analyse statistique.
  • Formulaires de contacts : les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées pour le traitement de votre demande et pour la réalisation de statistiques. Les informations de localisation code postal et ville permettent de réorienter votre demande en cas de besoin au plus proche du terrain.
  • Formulaire de candidature bénévole : les données collectées via le formulaire sont utilisées pour le suivi de votre candidature, pour la réalisation de statistiques et pour l’orientation en cas de besoin au plus proche du terrain.
    Par rapport aux candidatures bénévoles liées à la collecte nationale, vos informations de coordonnées seront réutilisées l’année suivante pour vous proposer de vous mobiliser à nouveau.
  • Inscription newsletter : les données collectées sont utilisées uniquement pour la transmission de notre newsletter.
  • Création de cagnotte solidaire : les données collectées sont utilisées pour identifier le projet et son responsable.
  • Données de connexion : les données de connexion sont utilisées afin de garantir la sécurité et la traçabilité des données personnelles. Ces données sont également utilisées à des fins de statistiques de consultation et de visite de nos sites web.
    En fonction de vos choix sur ces différents formulaires de collecte de données, vous avez la possibilité ou non de vous inscrire à la newsletter des Restos.
  • Quiz : L’adresse de messagerie est utilisée pour vous permettre de rejouer sans ressaisir l’information et à des fins statistiques.

​4. Destinataires des données à caractère personnel

L’accès aux données à caractère personnel est limité aux services des Restos du Cœur et à ses sous-traitants avec lesquels les Restos du Cœur sont liés contractuellement afin de mener à bien l’objectif du traitement.

​5. Durée de conservation de vos données

La durée de conservation des données personnelles diffère en fonction des finalités de traitement :

  • Dons en ligne et formulaires de don : conformément à l’article L. 102 E du livre des procédures fiscales, vos données personnelles sont conservées pendant 6 ans après l’année du dernier don effectif, puis 4 ans (obligations comptables). Les données relatives aux cartes de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à la transaction puis archivées pendant 13 mois à des fins de preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction.
  • Formulaire de contact : vos données personnelles sont conservées pendant 2 années après le dernier contact.
  • Candidature bénévole : vos données personnelles sont conservées pendant 2 années après le dernier contact lié à votre candidature.
  • Candidature bénévole Collecte : vos données personnelles sont conservées pendant 2 années après la collecte nationale.
  • Newsletter : vos données personnelles sont conservées sans limitation de durée après votre inscription. Vous pouvez vous désinscrire en suivant les liens de désinscription sur chaque newsletter.
  • Données de connexion : les données personnelles liées aux connexions sont conservées pendant 6 mois.
  • Quiz : vos données personnelles sont conservées pendant 2 années après validation du formulaire.
  • Cagnottes solidaires: pour les donateurs, voir plus haut « dons en ligne… ». Pour les créateurs de cagnottes, les données sont conservées 2 années après la fin de la collecte ou du dernier don s’il est postérieur.
  • Espace donateurs : les données sont conservées jusqu’à 6 ans après le dernier don.

6. Sécurité de vos données

Les restos du cœur sont particulièrement attachés aux données personnelles que nous collectons et traitons. Ces opérations sont réalisées de manière sécurisées.
Nous mettons en œuvre les mesures techniques, physiques et organisationnelles nécessaires pour prévenir, dans la mesure du possible, toute altération, perte ou accès non autorisé à vos données personnelles.

​7. Stockage des données

Les données à caractère personnel des bases de données ou fichiers des Restos du Cœur sont stockées en Union Européenne. Les prestataires de services et sous-traitants avec lesquels les Restos du Cœur ont une relation contractuelle dédiée hébergent principalement leurs données au sein de l’Union Européenne, ou sinon, les transferts sont réalisés dans l’un des pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

​8. Droits relatifs aux données à caractère personnel

Conformément au Règlement Général sur la protection des données 2016/679, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité des données vous concernant. Vous avez également un droit de limitation et d’opposition aux traitements de données vous concernant.

Conformément à l’article 40-1 de la loi Informatique et libertés, vous avez également la possibilité de donner des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits soit par mail directement auprès de notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse dpo@restosducoeur.org, soit   en faisant la demande par courrier auprès du service concerné :

  • Dons : Service Donateurs.
  • Contact : Service Communication.
  • Candidature bénévole : Ressources Bénévoles.
  • Newsletter : Service Donateurs.
  • Autre : Service Communication.

A l’adresse :

Restos du Cœur
42 rue de Clichy
75009 PARIS

​9. Réclamations

En cas de réclamation, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse dpo@restosducoeur.org ou par courrier :

DPO
Restos du Cœur
42 rue de Clichy
75009 PARIS

Vous avez également, conformément au Règlement Européen le droit d’induire une réclamation auprès de la CNIL.

​10. Mise à jour

Cette politique de protection des données est susceptible d’évoluer à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Cette politique de protection des données a été mise à jour le 20 février 2024.

Politique de COOKIES 

Pour accéder aux préférences, cliquez-en bas à gauche de l’écran sur le logo « cookie ». 

Nous tenons à préserver votre vie privée 

Lorsque vous visitez un site web, des informations peuvent être stockées ou utilisées sous la forme de cookies. Ces informations peuvent concerner vos usages, vos préférences, vos appareils ou vous-même. Elles sont avant tout utilisées pour que le site consulté fonctionne normalement. Elles ne contiennent généralement aucune donnée personnelle et servent à vous proposer une expérience personnalisée. 

Au Restos du Cœur nous nous engageons au respect de votre vie privée. Pour cela nous vous proposons de gérer vous-même les cookies que vous souhaitez activer. Sélectionnez les différentes catégories de cookies dans le menu de personnalisation pour en savoir plus et les paramétrer. Notez cependant, que bloquer certains cookies pourra impacter notre capacité à améliorer les services des Restos du Cœur. 

Définition des cookies 

Le terme de cookies est à prendre au sens large et couvre l’ensemble des traceurs déposés et/ou lus lors de la consultation d’un site internet, et ce quel que soit le type de terminal utilisé tel qu’un ordinateur ou un Smartphone. 

Les cookies améliorent l’expérience utilisateur en : 

  • Sauvegardant des préférences, de manière à vous éviter de les saisir à nouveau à chaque changement de page, 
  • Mesurant la manière dont vous utilisez le site, afin de l’améliorer et de mieux répondre à vos attentes. 

Nos cookies ont pour but de vous permettre un meilleur fonctionnement du site Vous pouvez gérer et/ou supprimer ces fichiers à votre guise.  

Type de cookies 

Cookies strictement nécessaires 

Il s’agit des cookies nécessaires au fonctionnement et à l’optimisation de notre site qui ne peuvent être désactivés. Sans ces cookies, vous ne pourriez pas utiliser le site normalement. Ces cookies ne stockent aucune information d’identification personnelle. 

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Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n’acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas informés de votre visite sur notre site. 

Cookies de fonctionnalité 

Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site Web. Ils peuvent être activés par nos équipes, ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages de notre site Web. Si vous n’acceptez pas ces cookies, une partie ou la totalité de ces services risquent de ne pas fonctionner correctement. 

Les cookies publicitaires 

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Cookies liés aux réseaux sociaux  

Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site Web afin de vous donner la possibilité de partager notre contenu avec votre réseau et vos connaissances. Ils nous permettent également de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages affichés sur les autres sites Web que vous consultez. Si vous n’autorisez pas ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces outils de partage. 

 

Combien de temps sont conservés les cookies 

Conformément à la réglementation en vigueur, la durée de validité de votre consentement pour un cookie est de treize (13) mois maximum après le premier dépôt du cookie sur votre terminal. 

Cependant le cookie spécifique qui enregistre vos choix relatifs aux préférences de cookies est conservé seulement pendant 6 mois, à la suite desquels le bandeau cookies vous sera à nouveau présenté pour une nouvelle acceptation des cookies. 

 

Comment paramétrer les cookies 

Vous pouvez paramétrer à tout moment vos cookies et revenir sur vos choix en cliquant sur le logo « cookie » présent à gauche en bas de page sur le site internet ou à partir du bandeau d’information lorsque vous arrivez sur le site pour la première fois. 

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Vos droits 

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, et au Règlement Général pour la Protection des Données du 27 avril 2016, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, définir des directives relatives à leur sort après votre décès, choisir d’en limiter l’usage ou vous opposer à leur traitement.  

Vous pouvez gérer vos choix relatifs aux cookies et retirer votre consentement grâce au paramétrage des préférences cookies. 

Vous pouvez exercer vos droits en faisant la demande par courrier auprès du responsable de traitement : 

Restos du Cœur
42 rue de Clichy
75009 PARIS 

En cas de réclamation, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse dpo@restosducoeur.org ou par courrier : 

DPO
Restos du Cœur
42 rue de Clichy
75009 PARIS 

Vous avez également, conformément au Règlement Européen le droit d’induire une réclamation auprès de la CNIL. 

Mise à jour de la politique de cookies 

Cette politique de cookies est susceptible d’évoluer à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Cette politique de cookies a été mise à jour le 20 février 2024.